一、售後服務

本公司技術人員（yuán）負責上門安（ān）裝服務，機（jī）床自購（gòu）買之日起壹年內免費（fèi）保（bǎo）修。保修期外（wài），本公（gōng）司（sī）將繼續為客戶提供有償服務維（wéi）修及終身（shēn）保養服（fú）務。

故障聯絡方式：客戶必（bì）須以書麵形式清楚列明機床故障情況、單位名稱、地址（zhǐ）、電話、聯係人，並傳真至本公司，以方（fāng）便我方技術人員判（pàn）斷故障原因和確定需帶何種零配件（jiàn）上門檢修，防止因無零配件而無法將機床及（jí）時修複（fù）。 
上門維修（xiū）時間承諾（nuò）：由收到傳真記錄24小（xiǎo）時內一定派出技術人員（yuán）上門服務。
本公司（sī）可長期為（wéi）客戶做機（jī）床（chuáng）年（nián）檢、定期保養（yǎng）服務及24小時內的上門服務，定價（jià）收費或麵議協商。

二、買賣雙方履行機床使用與維修服務條款（kuǎn）責（zé）任（rèn）

客戶在機（jī）床使用過程中出現任何故障，均可隨時通知本（běn）公司，本公司將負責派（pài）出（chū）技術人員上門檢（jiǎn）修服務。客戶在正常使用過程中（zhōng）出現機床（chuáng）故障問題，自購機日起壹（yī）年內由本公司負責免（miǎn）費維修服務，但需要更換任何配件費用由（yóu）客戶自付，各種配件收費均以合理定價收取。（三個月內損壞（huài）的配（pèi）件經技術人員檢查屬質量問題，可由本公司先免費更（gèng）換。）

客戶因使用其他公司編程軟件而改動了機（jī）床的控（kòng）製係統出現故障問題，當我方技術人員上（shàng）門檢修時，一（yī）經發現，則按本公司有償服務之規定標準收取維修費用，本公司不負責免費保修。

為確保機床（chuáng）正常運行，客戶必須選派合格機床操作人員，並對機床定期進行保養維護。如客（kè）戶無合格操作人員，需（xū）進行（háng）培訓（xùn），可（kě）與本公司或生產廠家聯係，本公司將熱情為廣（guǎng）大客戶提供技術培訓服（fú）務，價格（gé）從優（yōu）。

因操作人員違（wéi）反操作規程而造成機床故障（zhàng）或因操作者個人（rén）技術問題導致機床不能正常動作，並以機床壞為由要求（qiú）本公司派人上門維修或服務（wù），正常維修一律按300元/台次起收費（遠途的按地區路高速收（shōu）費，嚴重損壞的故障（zhàng）另議（yì））。

保修期（qī）過後，按地區位置下價收費。本公司技術人員收（shōu）到客戶故障傳真後，即回複傳真報價，客戶同意我公司報價簽名確（què）認回傳後，我公司即派（pài）人上門維修。當維修（xiū）機床完畢且經客戶相關（guān）人員確認正常後，客戶必須即時（shí）付清相關維（wéi）修費用。

自（zì）備技術人員是為了（le）使客戶能在購機當時，機床得到及（jí）時的高（gāo）度使用（yòng），以及在今後使用過程（chéng）得到及時的售後（hòu）服務。在機床調試過程中，本公司（sī）技術人員將向客戶詳細介（jiè）紹（shào）機床的使用功能、保養和使（shǐ）用（yòng）注意事項。客戶操作人（rén）員必須遵守規程操作。

本公司派出的技術人員將秉承認真的（de）態度為客戶服務。如客戶對本公司有任何意見或對技（jì）術人員的（de）工作服務態度不滿意及亂收費等現象，請隨時來電投訴，以便我們能更好地為您服務。

三、以下故障不屬保修範圍

凡屬機械正常磨損導致傳送部分有異常，導輪、軸承等易損件更換、操作不當引（yǐn）起的精（jīng）度及光潔（jié）度問題，以及人為（wéi）或不可抗力（如雷擊、操作不注意造成機（jī）床的漏水使機床（chuáng）漏電短（duǎn）路等）所造成的機床故（gù）障。以上故障（zhàng）如要維修均是有償維（wéi）修。